Trình tạo văn bản email AI: Tạo email chuyên nghiệp trong vài giây với các công cụ viết thông minh
2026-02-14
Chuyên gia hiện đại phải đối mặt với một phương trình bất khả thi: trả lời hàng trăm email trong khi vẫn duy trì chất lượng, tính cá nhân hóa và giọng văn chân thực. Với 376-392 tỷ email được gửi hàng ngày và các chuyên gia dành hàng giờ để soạn thảo tin nhắn, khoảng cách giữa nhu cầu giao tiếp và khả năng viết của con người đã đến điểm giới hạn.
Các trình tạo văn bản email AI giải quyết phương trình này bằng cách phân tích ngữ cảnh, học hỏi giọng văn của bạn và tạo ra bản sao email chuyên nghiệp trong vài giây. Các hệ thống thông minh này không chỉ tự động hoàn thành câu—chúng soạn thảo các tin nhắn hoàn chỉnh, phù hợp với ngữ cảnh, duy trì phong cách chân thực của bạn trong khi loại bỏ tình trạng tê liệt trước trang giấy trắng làm chậm thời gian phản hồi.
Đây là những gì dữ liệu tiết lộ về việc tạo văn bản email bằng AI vào năm 2026:
- 34% các nhà tiếp thị sử dụng AI tạo sinh đặc biệt để viết bản sao email (SuperAGI qua Knak)
- Giảm 59% thời gian tạo nội dung cho các tổ chức sử dụng công cụ viết AI (Firewire Digital)
- 84% độc giả không thể phân biệt giữa nội dung do AI và con người viết trong các bài kiểm tra mù (Firewire Digital)
- 89% các nhà tiếp thị dự đoán 75% hoạt động email sẽ do AI điều khiển vào năm 2026 (Litmus)
Công nghệ đã phát triển vượt xa việc tự động hoàn thành đơn giản. Các trình tạo văn bản email AI hiện đại hiểu được sắc thái, học hỏi phong cách viết cá nhân và liên tục cải thiện đầu ra dựa trên phản hồi—biến việc soạn email từ một công việc tốn thời gian thành một quy trình làm việc được sắp xếp hợp lý.
Câu trả lời nhanh: Trình tạo văn bản email AI là gì?
Các trình tạo văn bản email AI là các hệ thống thông minh sử dụng xử lý ngôn ngữ tự nhiên và học máy để soạn thảo nội dung email từ đầu hoặc cải thiện các bản nháp hiện có. Các công cụ này phân tích ngữ cảnh, mối quan hệ với người nhận và mục tiêu giao tiếp để tạo ra văn bản email chuyên nghiệp, được cá nhân hóa và duy trì giọng văn chân thực của bạn.
- Tạo tin nhắn hoàn chỉnh từ các gợi ý ngắn gọn hoặc ngữ cảnh
- Học phong cách sao chép các mẫu viết độc đáo của bạn
- Thích ứng giọng điệu cho các người nhận và tình huống khác nhau
- Tối ưu hóa dòng tiêu đề dựa trên dữ liệu tương tác
Vấn đề: Viết email đã trở thành một cuộc khủng hoảng năng suất
Thách thức trong việc soạn email không chỉ nằm ở khối lượng—mà còn ở gánh nặng nhận thức khi phải tạo ra các tin nhắn chu đáo, hiệu quả ở quy mô lớn.
📊 Sự lãng phí thời gian
"Các tổ chức sử dụng công cụ viết AI báo cáo việc tạo nội dung nhanh hơn 59% và khối lượng đầu ra nội dung cao hơn 77%." — Firewire Digital
Thống kê này cho thấy quy mô của vấn đề: hầu hết các chuyên gia dành phần lớn thời gian giao tiếp của họ cho cơ chế viết lách thay vì nội dung của tin nhắn.
⏱️ Nút thắt sản xuất
Việc viết email truyền thống tiêu tốn tài nguyên không tương xứng:
- 34% các nhóm tiếp thị cho rằng việc tạo nội dung là một trở ngại lớn đối với việc sản xuất kịp thời (Litmus qua Knak)
- Vào năm 2023, 51% các nhà tiếp thị cần hai tuần hoặc hơn để tạo một chiến dịch email duy nhất (Litmus)
- AI hiện xử lý 68% các tác vụ viết lặp đi lặp lại trong các tổ chức đã áp dụng các công cụ này (Firewire Digital)
🧠 Cuộc khủng hoảng gánh nặng nhận thức
Viết email không chỉ tốn thời gian—nó còn mệt mỏi về mặt tinh thần:
- 65% các chuyên gia tiếp thị sử dụng công cụ viết AI hàng ngày (Firewire Digital)
- Vấn đề trang giấy trắng làm tê liệt các chuyên gia biết họ muốn nói gì nhưng lại gặp khó khăn khi bắt đầu
- Sự nhất quán trong giọng văn giảm sút khi mệt mỏi—email sáng thứ Hai khác với tin nhắn chiều thứ Sáu
🎯 Sự đánh đổi giữa chất lượng và tốc độ
Cách tiếp cận truyền thống buộc phải đưa ra những lựa chọn bất khả thi: trả lời nhanh bằng những tin nhắn chung chung làm hỏng mối quan hệ, hoặc đầu tư thời gian đáng kể để soạn những câu trả lời chu đáo trong khi hộp thư đến của bạn tràn ngập. Cả hai lựa chọn đều không phục vụ hiệu quả các mục tiêu chuyên nghiệp.
"AI và tự động hóa sẽ định hình gần như mọi phần của giao tiếp kinh doanh vào năm 2026. AI tạo sinh, chatbot do AI cung cấp và các công cụ nội dung do AI điều khiển sẽ ảnh hưởng đến quy trình làm việc, trải nghiệm khách hàng và chất lượng thông tin được trao đổi." — Sinch
Giải pháp của Jenova: Tạo văn bản email được hỗ trợ bởi AI
| Thách thức | Cách tiếp cận truyền thống | Trình tạo văn bản email AI |
|---|---|---|
| Thời gian soạn thảo | 10-30 phút cho mỗi email quan trọng | 30 giây đến 2 phút |
| Sự nhất quán của giọng văn | Thay đổi theo sự mệt mỏi và tâm trạng | Phong cách đã học được áp dụng nhất quán |
| Cá nhân hóa | Tùy chỉnh thủ công tốn thời gian | Tích hợp ngữ cảnh tự động |
| Hội chứng sợ trang giấy trắng | Nhìn chằm chằm vào màn hình trống | Tạo bản nháp tức thì |
| Khả năng mở rộng | Tuyến tính với nỗ lực | Theo cấp số nhân với sự tăng cường của AI |
Cách hoạt động của các trình tạo văn bản email AI
Các hệ thống tạo văn bản email AI hiện đại hoạt động thông qua bốn khả năng tích hợp:
1. Tạo ngôn ngữ tự nhiên
Các mô hình ngôn ngữ lớn như GPT-5.2, Claude Opus 4.5, Gemini 3 Pro và Grok 4.1 cung cấp năng lượng cho việc tạo văn bản thực tế. Các mô hình này tạo ra văn xuôi chất lượng như con người, phù hợp với các tiêu chuẩn chuyên nghiệp trong khi thích ứng với các ngữ cảnh, người nhận và mục tiêu giao tiếp cụ thể.
"Các công cụ viết email AI đã loại bỏ nút thắt chính kìm hãm năng suất của đội ngũ bán hàng B2B: tạo ra các tin nhắn tiếp cận được cá nhân hóa, hiệu quả ở quy mô lớn." — Outreachly
2. Học phong cách và sao chép giọng văn
Các trình tạo văn bản AI tốt nhất phân tích các tin nhắn lịch sử của bạn để hiểu giọng văn độc đáo của bạn. Chúng học các lời chào, cấu trúc câu, lựa chọn từ vựng và cách kết thúc thư ưa thích của bạn—sau đó sao chép các mẫu này một cách nhất quán trên tất cả nội dung được tạo ra.
"Những người chiến thắng sẽ là các thương hiệu biết cách huấn luyện AI theo giọng điệu của họ, chứ không chỉ ra lệnh cho nó." — Ben Zettler, Zettler Digital qua Klaviyo
3. Hiểu ngữ cảnh
AI phân tích các tin nhắn đến, mối quan hệ với người nhận và lịch sử giao tiếp để hiểu không chỉ viết gì, mà còn viết như thế nào. Hệ thống nhận ra liệu bạn đang trả lời một yêu cầu của khách hàng, một yêu cầu nội bộ hay một bản cập nhật cho các bên liên quan—và điều chỉnh giọng điệu và nội dung cho phù hợp.
4. Tối ưu hóa liên tục
AI không chỉ tạo ra—nó học hỏi và thích ứng:
- Các biến thể dòng tiêu đề được kiểm tra tự động
- Các mẫu nội dung được tối ưu hóa dựa trên sự tương tác
- Các đề xuất viết được tinh chỉnh thông qua phản hồi liên tục
Hệ số nhân năng suất
Khi được triển khai đúng cách, việc tạo văn bản email bằng AI mang lại kết quả có thể đo lường được:
"Hầu hết các lần triển khai đều đạt được 80-90% tiết kiệm thời gian tạo nội dung, tỷ lệ tương tác tương đương hoặc cải thiện, tăng 40-60% tỷ lệ phản hồi và giảm 60-70% chi phí cho mỗi khách hàng tiềm năng trong vòng 90 ngày." — Outreachly
"Các dòng tiêu đề do AI tạo ra làm tăng tỷ lệ mở lên đến 22%, với các cải tiến điển hình từ 5-10%." — Knak
Các tác nhân AI chuyên biệt để tạo văn bản email
Email Writer
Người viết email cá nhân của bạn, học hỏi giọng văn độc đáo và bối cảnh của bạn. Tác nhân Email Writer không tạo ra các mẫu chung chung—nó nghiên cứu các mẫu giao tiếp của bạn, hiểu các mối quan hệ chuyên nghiệp của bạn và soạn thảo các email nghe có vẻ chân thực như chính bạn viết.
Các khả năng chính:
- Học phong cách viết của bạn từ các giao tiếp trước đó
- Tạo email hoàn chỉnh từ các gợi ý ngắn gọn
- Điều chỉnh giọng điệu cho các người nhận khác nhau (khách hàng, đồng nghiệp, giám đốc điều hành)
- Tạo các dòng tiêu đề được tối ưu hóa cho tỷ lệ mở
Personal Secretary
Thư ký cá nhân AI tích hợp với Gmail và Google Calendar để quản lý hộp thư đến toàn diện. Ngoài việc tạo văn bản, tác nhân này còn xử lý việc lên lịch, chuẩn bị cuộc họp và hậu cần hàng ngày—biến email từ một gánh nặng thành một quy trình làm việc phối hợp.
Các khả năng chính:
- Tích hợp lịch để xử lý các email liên quan đến lịch trình
- Chuẩn bị cuộc họp với ngữ cảnh từ các cuộc trò chuyện trước đó
- Kích hoạt theo dõi tự động dựa trên tín hiệu tương tác
- Học mẫu để hỗ trợ chủ động
Marketing Strategist
Cố vấn tiếp thị cấp CMO cho chiến lược chiến dịch email. Khi nhu cầu tạo văn bản của bạn vượt ra ngoài các email cá nhân để lập kế hoạch chiến dịch, phân khúc đối tượng và tối ưu hóa hiệu suất, tác nhân này cung cấp hướng dẫn chiến lược dựa trên các nguyên tắc cơ bản của tiếp thị.
Các khả năng chính:
- Chiến lược và lập kế hoạch chiến dịch email
- Đề xuất phân khúc đối tượng
- Khung kiểm tra A/B cho các dòng tiêu đề và nội dung
- Phân tích và tối ưu hóa hiệu suất
Business Co-Pilot
Đối tác chiến lược cho các nhà sáng lập xử lý các giao tiếp quan trọng. Khi các email mang trọng lượng kinh doanh quan trọng—cập nhật cho nhà đầu tư, tiếp cận đối tác, quản lý các bên liên quan—tác nhân này đảm bảo mọi tin nhắn được soạn thảo để có tác động tối đa và sự trang trọng phù hợp.
Các khả năng chính:
- Thông điệp chiến lược phù hợp với mục tiêu kinh doanh
- Giao tiếp và quản lý mối quan hệ với các bên liên quan
- Soạn thảo cập nhật cho nhà đầu tư và giao tiếp chào hàng
- Thư từ tiếp cận và đàm phán đối tác
Interview Coach
Đối với các thư từ chuyên nghiệp quan trọng—đơn xin việc, tiếp cận mạng lưới, email theo dõi sau phỏng vấn—Interview Coach giúp soạn thảo các tin nhắn tạo ấn tượng lâu dài với nghi thức chuyên nghiệp phù hợp.
Cách hoạt động: Trình tạo văn bản email AI trong thực tế
Bước 1: Kết nối tài khoản email của bạn
Liên kết tài khoản Gmail hoặc Outlook của bạn để cho phép AI phân tích các mẫu giao tiếp của bạn. Hệ thống học phong cách của bạn trong khi tôn trọng các ranh giới về quyền riêng tư.
Bước 2: Huấn luyện hồ sơ giọng văn của bạn
AI phân tích các tin nhắn lịch sử của bạn để hiểu phong cách giao tiếp độc đáo của bạn:
- Lời chào và kết thúc ưa thích
- Các mẫu cấu trúc câu
- Sở thích về từ vựng và giọng điệu
- Các điều chỉnh cụ thể theo mối quan hệ
Bước 3: Tạo văn bản email
Cung cấp một gợi ý ngắn gọn hoặc ngữ cảnh, và AI sẽ tạo ra văn bản email hoàn chỉnh:
- Bản nháp tin nhắn đầy đủ từ các hướng dẫn đơn giản
- Đề xuất trả lời dựa trên các email đến
- Các biến thể dòng tiêu đề được tối ưu hóa cho sự tương tác
- Nhiều tùy chọn giọng điệu cho các tình huống khác nhau
Ví dụ về gợi ý cho tác nhân Email Writer:
"Viết một email theo dõi cho một khách hàng tiềm năng đã yêu cầu một đề xuất vào tuần trước. Tham chiếu cuộc gọi trước đây của chúng ta về kế hoạch mở rộng Q2 của họ. Giọng điệu nên chuyên nghiệp nhưng ấm áp. Bao gồm một thời hạn mềm cho phản hồi của họ."
Bước 4: Xem xét và tinh chỉnh
Các đề xuất của AI đóng vai trò là điểm khởi đầu. Bạn có thể:
- Chỉnh sửa các cụm từ cụ thể trong khi giữ nguyên cấu trúc
- Điều chỉnh giọng điệu hoặc mức độ trang trọng
- Thêm các chi tiết cá nhân mà AI không thể biết
- Yêu cầu các phiên bản thay thế với các cách tiếp cận khác nhau
Bước 5: Học hỏi và cải thiện
Hệ thống liên tục tinh chỉnh hiệu suất:
- Phân tích tin nhắn nào tạo ra phản hồi
- Xác định các mẫu trong nội dung thành công
- Kết hợp các chỉnh sửa của bạn vào các đề xuất trong tương lai
- Thích ứng với các nhu cầu giao tiếp thay đổi
"62% các nhóm tiếp thị hiệu suất cao sử dụng phương pháp kết hợp giữa các công cụ viết AI với chuyên môn và sự giám sát của con người." — Firewire Digital
Kết quả & Các trường hợp sử dụng
📊 Chuyên gia bán hàng
Tình huống: Quản lý các kênh khách hàng tiềm năng với việc tiếp cận được cá nhân hóa ở quy mô lớn.
Cách tiếp cận truyền thống: Nhân viên bán hàng dành 4-6 giờ mỗi ngày để viết email, thường mặc định sử dụng các mẫu chung chung làm giảm tỷ lệ phản hồi.
Giải pháp AI: Email Writer tạo ra các thông điệp tiếp cận được cá nhân hóa, tham chiếu các chi tiết cụ thể của khách hàng tiềm năng, tin tức công ty và các đề xuất giá trị liên quan—tất cả trong khi vẫn duy trì giọng văn chân thực của nhân viên.
"Các nền tảng tạo email AI kết hợp học hỏi hiệu suất sẽ tăng cường hiệu quả theo thời gian. Các tin nhắn trở nên hiệu quả hơn dần dần khi AI tích lũy dữ liệu tiết lộ những gì gây được tiếng vang với thị trường mục tiêu cụ thể của bạn." — Outreachly
💼 Đội ngũ thành công khách hàng
Tình huống: Duy trì mối quan hệ khách hàng chủ động trong khi xử lý các yêu cầu hỗ trợ phản ứng.
Cách tiếp cận truyền thống: Các nhà quản lý thành công khách hàng gặp khó khăn trong việc cân bằng giữa việc tiếp cận cá nhân hóa với khối lượng phiếu yêu cầu, dẫn đến chất lượng giao tiếp không nhất quán.
Giải pháp AI: AI tạo ra các email kiểm tra được cá nhân hóa, các thông báo gia hạn và các phản hồi hỗ trợ duy trì sự ấm áp trong mối quan hệ trong khi mở rộng quy mô trên toàn bộ cơ sở khách hàng.
📱 Giám đốc điều hành và nhà sáng lập
Tình huống: Quản lý các giao tiếp với hội đồng quản trị, cập nhật cho nhà đầu tư và các quan hệ đối tác chiến lược trong khi điều hành hoạt động hàng ngày.
Cách tiếp cận truyền thống: Các email quan trọng tiêu tốn thời gian không tương xứng, thường bị trì hoãn trong khi soạn thảo câu trả lời "hoàn hảo".
Giải pháp AI: Business Co-Pilot cung cấp các bản nháp email chiến lược duy trì giọng văn của giám đốc điều hành trong khi đảm bảo không có gì bị bỏ sót. Personal Secretary xử lý các thư từ liên quan đến lịch trình một cách tự động.
🌍 Đội ngũ toàn cầu
Tình huống: Giao tiếp xuyên văn hóa và ngôn ngữ với sự chuyên nghiệp nhất quán.
Cách tiếp cận truyền thống: Chậm trễ trong dịch thuật, sai lầm văn hóa và thông điệp không nhất quán giữa các khu vực.
Giải pháp AI: Việc tạo nội dung AI đa ngôn ngữ đảm bảo nội dung chất lượng bản địa bằng bất kỳ ngôn ngữ nào, với nhận thức về bối cảnh văn hóa giúp duy trì sự nhất quán của thương hiệu trên toàn cầu.
📈 Đội ngũ tiếp thị
Tình huống: Sản xuất các chiến dịch email thúc đẩy sự tương tác và chuyển đổi ở quy mô lớn.
Cách tiếp cận truyền thống: Việc sản xuất chiến dịch mất nhiều tuần, hạn chế khả năng kiểm tra, lặp lại và cá nhân hóa.
Giải pháp AI: Marketing Strategist cung cấp hướng dẫn chiến lược trong khi việc tạo văn bản AI tăng tốc sản xuất. Các đội ngũ từng cần hai tuần cho mỗi email giờ đây sản xuất các chiến dịch trong vài ngày.
"Đội ngũ tiếp thị của Amazon đã giảm thời gian xây dựng email đi 95%, với các email hiện chỉ mất 10 phút hoặc ít hơn để xây dựng." — Knak
Các câu hỏi thường gặp
Các trình tạo văn bản email AI chính xác đến mức nào?
Các trình tạo văn bản AI hiện đại đạt được độ chính xác cao đáng kể cho thư từ chuyên nghiệp. Theo Firewire Digital, 84% độc giả không thể phân biệt giữa nội dung do AI và con người viết trong các bài kiểm tra mù. Tuy nhiên, độ chính xác phụ thuộc vào việc cấu hình và huấn luyện đúng cách—AI hoạt động tốt nhất khi có quyền truy cập vào các tin nhắn lịch sử của bạn và ngữ cảnh rõ ràng về mục tiêu giao tiếp của bạn.
Email do AI tạo ra có nghe máy móc hoặc chung chung không?
Không, nếu được triển khai đúng cách. Các trình tạo văn bản AI tốt nhất sử dụng "học phong cách" để phân tích các giao tiếp lịch sử của bạn và sao chép giọng văn độc đáo của bạn. Theo Litmus, 95% các nhà tiếp thị sử dụng AI tạo sinh để tạo email đánh giá nó là "hiệu quả". Chìa khóa là sử dụng AI để tăng cường cá nhân hóa thay vì thay thế sự sáng tạo của con người—AI xử lý việc tạo ra trong khi bạn duy trì giọng văn thương hiệu chân thực.
Các trình tạo văn bản AI thực sự có thể tiết kiệm bao nhiêu thời gian?
Việc tiết kiệm thời gian thay đổi theo vai trò và quy trình làm việc, nhưng nghiên cứu cho thấy những lợi ích đáng kể:
- Giảm 59% thời gian tạo nội dung cho các tổ chức sử dụng công cụ viết AI (Firewire Digital)
- Tăng 77% khối lượng đầu ra nội dung trong vòng sáu tháng triển khai (Firewire Digital)
- Tiết kiệm 80-90% thời gian tạo nội dung cho hầu hết các lần triển khai (Outreachly)
Còn về quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu thì sao?
Quyền riêng tư dữ liệu là rất quan trọng khi áp dụng các công cụ email AI. Hãy tìm các nhà cung cấp có tuân thủ SOC 2 Type II và các chính sách rõ ràng về việc xử lý dữ liệu. Jenova mã hóa tất cả dữ liệu trong quá trình truyền và lưu trữ, không bao giờ sử dụng dữ liệu khách hàng để huấn luyện và không bán thông tin cho các nhà quảng cáo. Theo Knak, 72% khách hàng yêu cầu biết về các chính sách AI trước khi mua—sự minh bạch rất quan trọng.
AI có thể xử lý các thư từ chuyên nghiệp phức tạp, có sắc thái không?
AI xuất sắc trong việc soạn thảo các phản hồi ban đầu và thư từ thông thường, nhưng các cuộc đàm phán phức tạp, các vấn đề nhân sự nhạy cảm hoặc các thông tin liên lạc trong khủng hoảng luôn cần được con người xem xét. Theo Firewire Digital, 62% các nhóm tiếp thị hiệu suất cao sử dụng phương pháp kết hợp giữa các công cụ viết AI với chuyên môn của con người. Cách tiếp cận hiệu quả nhất là coi các đề xuất của AI là điểm khởi đầu giúp tăng tốc quy trình làm việc của bạn thay vì là sản phẩm cuối cùng bỏ qua sự phán đoán.
Sự khác biệt giữa trình tạo văn bản AI và các mẫu là gì?
Các mẫu là nội dung tĩnh, được viết sẵn yêu cầu tùy chỉnh thủ công. Các trình tạo văn bản AI tự động tạo nội dung từ đầu dựa trên ngữ cảnh cụ thể, dữ liệu người nhận và các sở thích đã học. Các mẫu hoạt động cho các tình huống có thể dự đoán được; AI xử lý phần lớn các giao tiếp chuyên nghiệp không thể đoán trước trong khi vẫn duy trì sự cá nhân hóa ở quy mô lớn.
Kết luận
Dữ liệu là không thể chối cãi: các trình tạo văn bản email AI mang lại những cải tiến có thể đo lường được trên mọi chỉ số quan trọng. Với 34% các nhà tiếp thị đã sử dụng AI tạo sinh cho bản sao email và 89% dự đoán 75% hoạt động email sẽ do AI điều khiển vào năm 2026, khoảng cách hiệu suất giữa các quy trình làm việc email được tối ưu hóa bằng AI và truyền thống tiếp tục nới rộng.
Cuộc khủng hoảng soạn thảo email—nơi các chuyên gia dành hàng giờ để soạn thảo tin nhắn trong khi hộp thư đến của họ tràn ngập—không phải là một vấn đề có thể giải quyết bằng cách làm việc chăm chỉ hơn. Nó đòi hỏi các hệ thống thông minh hiểu giọng văn của bạn, học hỏi từ các mẫu của bạn và tạo ra nội dung chuyên nghiệp với tốc độ máy trong khi vẫn duy trì sự tiếp xúc của con người để xây dựng mối quan hệ.
Email Writer học giọng văn của bạn và tạo ra văn bản email chân thực trong vài giây. Personal Secretary tích hợp với lịch của bạn và tự động xử lý các thư từ liên quan đến lịch trình. Business Co-Pilot đảm bảo các giao tiếp chiến lược của bạn thúc đẩy các mục tiêu kinh doanh với trọng lượng và độ chính xác phù hợp.
Cùng với các mô hình tiên phong như GPT-5.2, Claude Opus 4.5, Gemini 3 Pro và Grok 4.1, Jenova cung cấp khả năng tạo văn bản email thông minh mà các chuyên gia hiện đại cần. Câu hỏi không phải là liệu AI có biến đổi việc viết email hay không—mà là liệu bạn sẽ nằm trong số 84% có nội dung do AI tạo ra không thể phân biệt được với chữ viết của con người, hay trong số những người vẫn đang nhìn chằm chằm vào màn hình trống.